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Médiation en milieu scolaire, en entreprise, en institution
"Si nous voulons enseigner la paix véritable en ce monde, et si nous voulons entrer en guerre contre la guerre,
c'est avec les enfants que nous devons commencer"
Gandhi
Milieu scolaire
Le climat scolaire est souvent mis à mal par certaines violences répétées entre les élèves.
Il est difficile pour les jeunes de se concentrer quand leur quotidien est perturbé, parfois envahi, par les effets de l'insulte reçue, de moqueries répétées, d'une bagarre annoncée, de menaces proférées.
Difficile aussi pour les adultes de se consacrer à leur enseignement, quand il leur faut faire face à ces situations : Écouter, arbitrer, consoler, rassurer, rappeler les règles, encourager, réprimander, sanctionner... et recommencer.
Prévenir la violence à l'école et au collège : Nos ateliers de médiation par les pairs.
De quoi s'agit il ?
Nous proposons, à travers notre projet d'intervention en milieu scolaire, d'explorer avec les enseignants et les élèves d'autre voies possibles pour vivre autrement les conflits : Apprendre à les comprendre et à les transformer, pour passer d'un rapport de force à un rapport de sens.
Notre projet propose d'initier, encourager et accompagner les élèves à ce changement par la découverte et l'apprentissage de conduites non-violentes dans les relations interpersonnelles.
Le concept et les principes :
La médiation par les pairs est un processus coopératif par lequel des jeunes régulent eux-mêmes certains de leurs conflits relationnels à l'école ou au collège, avec l'aide d'autres jeunes, appelés "élèves-médiateurs".
Elle vise à agir sur l'amélioration du climat scolaire et développe les compétences sociales et relationnelles des enfants et des adolescents, et leur capacité à participer à la prévention des violences.
En participant à l'amélioration du climat scolaire, elle permet aux jeunes et aux adultes de se recentrer sur les apprentissages.
Elle repose sur les principes suivants :
Responsabilité
Créativité
Autonomie
Non-violence
Respect des règles
Coopération
Affirmation de soi
Acceptation de l'autre et de sa différence
"La médiation par les pairs n'a pas pour mission de se substituer aux adultes"
(Charte de la médiation par les pairs, Délégation ministérielle chargée de la prévention et de la lutte contre les violences en milieu scolaire)
Comment ?
Les entretiens de médiation se déroulent dans l'établissement scolaire, lors des temps de récréation ou du temps péri-scolaire.
Le rôle des élèves-médiateurs est de permettre aux deux élèves en conflit, et volontaires pour essayer la médiation, de trouver eux mêmes une solution satisfaisante à leur conflit.
Les élèves-médiateurs formés à la médiation acquièrent et expérimentent les notions suivantes :
-La posture du médiateur
-La compréhension du conflit
-La pose du cadre de leur intervention
-L'écoute de chacun
-La reformulation
Ils invitent les élèves volontaires à faire appel à leur créativité dans la recherche de leurs solutions.
La médiation par les pairs fait partie des recommandations du guide "Agir sur le climat scolaire à l'école primaire", du Ministère de l'Éducation Nationale.
Effets constatés...
Dans les nombreux établissements ou les élèves ont été formés à la médiation par les pairs, on constate :
-une diminution du nombre de bagarres et d'insultes
-une réduction du vandalisme
-une baisse du taux d'absentéisme et du nombre d'expulsions
Médiation en entreprise
Conflits entre deux ou plusieurs salariés, entre employés et employeur, entre associés, harcèlement moral supposé... peuvent entraver le bon fonctionnement d'une entreprise.
Facilitée par un médiateur neutre et impartial, la médiation est un processus de communication qui favorise l'écoute et le dialogue tout en responsabilisant les personnes qui trouvent par elles-mêmes une solution à leurs difficultés relationnelles ou un meilleur mode de fonctionnement.
La bonne marche d'une entreprise dépend en grande partie de la bonne entente entre les associés. Dès lors qu"un conflit éclate, ou qu'une mésentente latente perdure, c'est la survie de l'entreprise qui est en jeu.
La médiation :
- Favorise le règlement des conflits de fond en apaisant la relation,
- Permet aux personnes de trouver une solution par elles-mêmes au différend, en toute confidentialité,
En prenant en compte les intérêts de chacun des associés.
La médiation prévient ou met fin à des situations de violence, de stress, de démotivation et de harcèlement. Mise ainsi au service de l'entente au travail, la médiation s'inscrit dans la politique de prévention des risques psychosociaux et de santé au travail.
De façon plus précise, elle est, pour l'employeur, un moyen d'action pour accomplir son obligation de protéger la santé physique et mentale des salariés (L.4121-1 Code du travail).
Pour comprendre comment l'intervention du médiateur peut éviter la mise en cause de la responsabilité de l'employeur au titre de cette obligation, il faut rappeler la portée de cette obligation au regard de la jurisprudence de la Cour de Cassation. Cette obligation est dite de sécurité de résultat ce qui signifie qu'elle est enfreinte dès que le résultat assigné, soit la protection de la santé, n'est pas atteint. L'employeur ne peut s'exonérer en justifiant d'actions menées pour protéger la santé de ses salariés. Si une situation de souffrance s'est installée en lien avec le travail, le salarié peut mettre en jeu la responsabilité de son employeur car il n'a pas atteint de résultat assigné par le Code du travail : une protection effective de sa santé.
La médiation en entreprise peut être un moyen d'action lorsqu'elle est adaptée à la situation et menée de facon professionnelle.
en entreprise
en institution
Médiation en institution
Conflits entre deux ou plusieurs agents, entre employés et employeur, entre agents et usagers, harcèlement moral supposé... peuvent entraver le bon fonctionnement d'une institution.
Facilitée par un médiateur neutre et impartial, la médiation est un processus de communication qui favorise l'écoute et le dialogue tout en responsabilisant les personnes qui trouvent par elles-mêmes une solution à leurs difficultés relationnelles ou un meilleur mode de fonctionnement.
La médiation :
- Favorise le règlement des conflits de fond en apaisant la relation,
- Permet aux personnes de trouver une solution par elles-mêmes au différend, en toute confidentialité,
En prenant en compte les intérêts de chacun.
La médiation prévient ou met fin à des situations de violence, de stress, de démotivation et de harcèlement. Mise ainsi au service de l'entente au travail, la médiation s'inscrit dans la politique de prévention des risques psychosociaux et de santé au travail.
De façon plus précise, elle est, pour l'employeur, un moyen d'action pour accomplir son obligation de protéger la santé physique et mentale des salariés (L.4121-1 Code du travail).
Pour comprendre comment l'intervention du médiateur peut éviter la mise en cause de la responsabilité de l'employeur au titre de cette obligation, il faut rappeler la portée de cette obligation au regard de la jurisprudence de la Cour de Cassation. Cette obligation est dite de sécurité de résultat ce qui signifie qu'elle est enfreinte dès que le résultat assigné, soit la protection de la santé, n'est pas atteint. L'employeur ne peut s'exonérer en justifiant d'actions menées pour protéger la santé de ses salariés. Si une situation de souffrance s'est installée en lien avec le travail, le salarié peut mettre en jeu la responsabilité de son employeur car il n'a pas atteint de résultat assigné par le Code du travail : une protection effective de sa santé.
La médiation en institution peut être un moyen d'action lorsqu'elle est adaptée à la situation et menée de facon professionnelle.
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